Política de reembolso

1. Derecho a revocar la compra (5 días hábiles)

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a cualquier cobro (la compra inicial o una renovación automática), sin dar explicaciones y sin penalización. Te devolvemos el 100% de ese cobro.

2. Después de ese plazo

Pasados los 5 días hábiles, el periodo pagado ya iniciado no es reembolsable, porque el acceso a todo el contenido se entrega de inmediato. Puedes cancelar en cualquier momento para que no se te vuelva a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

En los planes de 6 meses y anual aplica lo mismo: el plazo de revocación de 5 días hábiles cuenta desde la fecha del cobro.

3. Si fallamos nosotros

Si no podemos prestarte el servicio contratado por causas atribuibles a Navy Seal Trading (por ejemplo, si dejamos de dar acceso al contenido de tu plan), te reembolsaremos la parte proporcional del periodo no prestado y, cuando proceda, la bonificación que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. Cómo cancelar

La cancelación es inmediata: entra al área de miembros → Mi cuenta → Gestionar suscripción en Whop, o escríbenos a navysealtrading.soporte@gmail.com y la cancelamos por ti.

5. Cómo pedir un reembolso

1. Escríbenos a navysealtrading.soporte@gmail.com desde el correo de tu cuenta de Whop, o abre una solicitud en el Centro de resoluciones de Whop.
2. Indica tu nombre, el plan y la fecha del cobro.
3. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace al mismo medio de pago a través de Whop; el tiempo en que se refleje depende de tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles).

6. Uso indebido

Si se comprueba que una cuenta compartió accesos o redistribuyó el contenido en contra de los Términos y condiciones, podremos suspender el acceso, sin que esto afecte los derechos que la ley te reconoce.

7. Quejas

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la PROFECO, incluido su servicio en línea Concilianet.